Politique de retour & remboursement

Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leur emballage d’origine. Tout article retourné incomplet ou endommagé ne sera ni remboursé ni échangé.

Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à oranparis-sav@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s). Nous vous transmettrons les instructions pour effectuer le retour via Mondial Relay.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.

Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de la validation ou non du remboursement. Si validé, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Échange
L’échange est possible dans la limite des stocks disponibles. Si l’article souhaité en échange est indisponible, un remboursement sera proposé.